Termos de Uso do JJ Autoconnect

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Ao criar uma conta no JJ Autoconnect você concorda com estas regras. Elas

valem para o aplicativo e para a versão web.

1. O que o JJ Autoconnect é, e o que não é

O JJ Autoconnect é uma plataforma que aproxima quem precisa de socorro

ou manutenção automotiva de quem presta esse serviço. Cuidamos do encontro,

do combinado e do pagamento.

Não somos oficina, guincho nem prestadora do serviço mecânico. Quem

executa é um profissional independente ou uma empresa cadastrada, com

responsabilidade técnica pelo próprio trabalho. Isto não é uma isenção

retórica: é a descrição correta do que acontece.

2. Quem usa, e em que papel

• Cliente: pede socorro ou marca manutenção, escolhe entre os preços

recebidos, confirma o serviço e paga.

• Profissional: recebe chamados na sua região, oferece preço, executa e

recebe pelo aplicativo. Precisa de CNPJ ativo.

• Administração: a equipe do JJ Autoconnect, que aprova cadastros,

confere documentos, decide contestações e concilia o dinheiro.

3. Cadastro

Você é responsável pela veracidade do que informa e pelo sigilo da sua

senha. Dados falsos, conta usada por terceiro ou tentativa de burlar as

regras levam a suspensão ou banimento.

O profissional passa por aprovação antes de receber chamados. Documentos

enviados para conferência são analisados pela administração, que pode

recusá-los com justificativa.

4. Como funciona um atendimento

1. O cliente abre um chamado, com veículo, localização e descrição.

2. Profissionais próximos e habilitados recebem o chamado e podem oferecer

preço. Cliente e profissional podem negociar.

3. Aceito um preço, a cobrança é emitida e o dinheiro fica retido na

plataforma.

4. O profissional se desloca, registra a chegada e executa.

5. O cliente confirma que o serviço foi feito.

6. Confirmado o serviço, o valor é liberado ao profissional, descontada a

comissão da plataforma.

Se o profissional desistir depois de aceitar, o chamado volta a ficar

disponível para outros, em vez de ser cancelado.

5. Preços, comissão e pagamento

• O preço do serviço é definido pelo profissional e aceito pelo cliente.
• A plataforma cobra comissão sobre o valor do serviço, informada no

aplicativo.

• O pagamento é processado por meio de pagamento parceiro. Pix e cartão são

aceitos, conforme disponibilidade.

• Havendo parcelamento, os juros são do cliente e aparecem antes da

confirmação.

• O valor fica retido até a confirmação do serviço pelo cliente. Não há

pagamento direto por fora da plataforma: combinar por fora retira de

ambos a proteção do dinheiro retido e da mediação.

6. Contestação e mediação

Se algo não bater, o cliente ou o profissional pode **abrir uma

contestação** enquanto o prazo estiver aberto, contando o que houve e, se

quiser, anexando foto.

• Aberta a contestação, o dinheiro fica parado até a decisão.
• O outro lado pode responder.
• Quem decide é a administração, com três desfechos possíveis:

procedente (devolve ao cliente), improcedente (paga ao profissional) ou

acordo (devolve parte).

• Toda decisão tem parecer escrito e fica registrada.

7. Avaliações, níveis e selo

• Depois do serviço, cliente e profissional podem se avaliar.
• A nota do profissional aparece a quem está escolhendo.
• Os níveis sobem conforme serviços concluídos e avaliações. Queda de nível

não é automática: a administração decide caso a caso, com justificativa

registrada.

• O selo indica que a administração conferiu documentos do

profissional. Ausência de selo não significa mau serviço, apenas que

ninguém conferiu documento ainda.

8. Conduta

É proibido: fornecer dados falsos; usar a plataforma para outro fim;

assediar, ameaçar ou discriminar; combinar pagamento por fora para escapar

da comissão; criar contas para burlar suspensão; publicar conteúdo ilegal

ou ofensivo.

9. Suspensão e banimento

A administração pode suspender por prazo determinado ou banir uma conta que

descumpra estes termos. Toda medida fica registrada com motivo, autor e

data. A suspensão tem prazo e acaba sozinha; o banimento é permanente.

10. Responsabilidades

• Do profissional: a qualidade e a segurança do serviço executado, o

cumprimento das obrigações fiscais e trabalhistas da sua atividade, e os

danos que causar durante o atendimento.

• Do cliente: informações corretas sobre o veículo e o problema, e

presença no local combinado.

• Da plataforma: manter o serviço no ar, processar os pagamentos

conforme estes termos e mediar contestações com isenção.

A plataforma não responde por danos decorrentes da execução do serviço, que

é de responsabilidade de quem o presta. Responde, sim, pelo funcionamento do

que oferece: cobrança correta, retenção do valor, e mediação.

11. Cancelamento e encerramento

O cliente pode cancelar um chamado antes do aceite. Depois do aceite,

aplicam-se as regras de cancelamento informadas no aplicativo.

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Serviços e pagamentos já

realizados continuam registrados, pelo prazo que a lei exige.

12. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no

aplicativo antes de passarem a valer. Continuar usando depois do aviso

significa concordar com a versão nova.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do

Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro da comarca

do Rio de Janeiro/RJ, salvo direito do consumidor de demandar em seu

domicílio.

14. Contato

conectjj@gmail.com - JJ CONECT AUTO LTDA, CNPJ 68.884.973/0001-74.